Condiciones de la reserva

Nota: Las condiciones de la reserva, lista de precios y el calendario forman parte de este acuerdo.
RECOMENDAMOS FIRMEMENTE PARA OBTENER UN SEGURO DE VIAJE Y DE CANCELACIÓN

A) Cómo reservar

1) Para garantizar tu reserva debes completar y firmar el formulario de reserva y enviar el original a la compañía con un depósito del 30%. Si haces la reserva con un plazo de 8 semanas antes de la salida será necesario que abones todo el importe.

2) La Compañía acepta la reserva y se convierte en definitiva sólo desde la fecha en que la empresa ha confirmado esta aceptación por escrito. Si por algún motivo la empresa no acepta la reserva, el depósito será devuelto. La Compañía se reserva el derecho de no aceptar una reserva.

B) Cambios y / o cancelaciones de la reserva

1) La Compañía hará todo lo posible para ayudar a los clientes que deseen modificar algo. En caso de que un cliente quiera cambiar una reserva que ha sido previamente confirmada por la empresa (hasta 60 días antes de la salida) será necesario que abone un suplemento de 33 €. Las modificaciones que el cliente desee hacer pasados los 60 días previos se contemplarán como cancelación y nueva reserva. A continuación detallamos los importes que se aplicarían a la cancelación de su reserva. Toda modificación debe ser re-confirmada por escrito y firmada por la misma persona que firmó el formulario de reserva original.

2) Cancelación por parte del cliente: la cancelación por parte del cliente debe hacerse llegar a la empresa por escrito (firmada por la misma persona que firmó el formulario de reserva original) y entrará en vigor una vez sea recibida por nosotros. Recomendamos que guarde el acuse de recibo. Los siguientes importes irán a cargo del cliente e irán en función de la diferencia de días comprendidos entre la salida y el momento en que la Compañía ha recibido el aviso de la cancelación.

De 50 a 30 días antes ............................... Se perderá el depósito

29-15 días antes ...................................... 45% "

14 a 1 día antes ........................................ 60% "

En fecha de salida o después .............. 100% "

C) Modificación o cancelación de la reserva por parte de la empresa

Si el cliente no ha pagado el importe de las vacaciones durante las ocho semanas anteriores a la salida la empresa se reserva el derecho de considerar la reserva como cancelada y cobrar las comisiones correspondientes a la cancelación. La Empresa se reserva el derecho de modificar la ruta exacta y la duración de los días de cabalgata. Si se diera el caso de que hubiera que hacer alguna modificación le facilitaríamos los trámites y ofreceríamos soluciones alternativas de un valor comparable o  le devolveríamos todo el importe abonado. Excepto en circunstancias extraordinarias o ajenas a la empresa, no haremos ninguna modificación de la ruta con 4 semanas de antelación a la salida. En caso de que sea necesario haremos todo lo que esté a nuestro alcance para ofrecer el reembolso completo de lo que el cliente ha abonado, sin hacernos responsables de cualquier gasto que se pudiera originar, tanto directos como calculados.

D) Responsabilidades de la Compañía

1) La empresa aplica todas las comprobaciones necesarias para garantizar que las personas implicadas en la preparación y el suministro de sus vacaciones de mantener los niveles adecuados.

2) Hay que hacer un buen uso de la información, descripción y opinión de que la Compañía pueda publicar en sus folletos publicitarios respecto a hoteles y otros proveedores. Procuramos ofrecer la información más actualizada en el momento en que se imprime la publicación. En el caso de circunstancias fuera del control de la Compañía, ésta no se hace responsable sobre cualquier limitación o suspensión de los servicios.

3) El uso de la empresa de transporte o el alojamiento en relación con las vacaciones del cliente están sujetos a las condiciones de los operadores o propietarios de transporte o alojamiento, para los que la empresa actúa como agente.

4) Los vuelos que forman parte de las vacaciones están sujetas a las condiciones que se concretan en el billete expedido por la compañía aérea (s).

E) Responsabilidades del cliente

1) El cliente es responsable de tomar todas las medidas necesarias personales de seguros, incluyendo seguro médico y del equipaje. Los pasaportes, visados, certificados de salud, licencias internacionales de conducir, o documentación de viaje necesarios para las vacaciones corren a cuenta del cliente, así como la responsabilidad de que esta documentación siga en orden, y deberá sea el cliente quien se haga cargo de los costes adicionales que cualquier incumplimiento de estos requisitos.

2) El cliente es responsable de llenar el formulario de reserva con la mayor precisión y de la forma más veraz posible y en ningún caso a exagerar la capacidad de montar o nivel de condición física.

3) El cliente comprende que nadie se acerque a caballo o un caballo pueden sufrir lesiones corporales o de otros. Los caballos son impredecibles por naturaleza. Cuando se asustan por el peligro real o percibido o cuando están bajo estrés pueden saltar hacia delante o hacia los lados, salió corriendo, morder, etc. sin previo aviso. El riesgo de lesión es inherente a esta actividad. El cliente se compromete a asumir el riesgo de lesión o la muerte causada por la práctica de la equitación.

4) La compañía recomienda utilizar el casco de montar aprobado en todo momento.

5) No se aceptará ninguna reducción o reembolso de cualquier parte o producto o servicio entero, comida, etc. que no se haya utilizado durante la ruta y que esitguin incluidas en el precio base de ésta.

6) El cliente será responsable de cada uno de los miembros que formen parte de la reserva.

F) Reclamaciones

1) El contrato y las presentes condiciones se regirán bajo la legislación española. Si bajo una situación poco probable el cliente tuviera alguna queja sobre cualquier aspecto de los acuerdos establecidos por la empresa, será necesario que nos la haga llegar inmediatamente a nosotros para que que podamos tener la oportunidad de corregir el asunto durante sus vacaciones. La empresa no es capaz de considerar cualquier queja en relación con los acuerdos de vacaciones a menos que los detalles se reciben por escrito en las oficinas de la Compañía dentro de los siete días de la final de la temporada navideña.